Parte de la provincia de Málaga sufrió ayer una jornada llena de incertidumbre y cambios en su rutina. Más de 100.000 malagueños fueron los afectados por el corte «accidental» de dos cables de fibra óptica en la zona de Alhaurín de la Torre que provocó que durante más de seis horas no tuvieran conexión a internet ni llamadas telefónicas. Las principales zonas damnificadas fueron Antequera, Coín, Ronda y Campillos, aunque fuentes de Telefónica aseguraron a SUR que esta incidencia afectó, según donde se encontrara el terminal, a otros municipios de la provincia.
Publicidad
Noticia relacionada
Las primeras alarmas de este apagón digital comenzaron a saltar sobre las once de la mañana, cuando algunos ciudadanos advirtieron del fallo de internet y llamadas tanto en sus teléfonos móviles como en oficinas y negocios locales. Todas las plataformas digitales y conexiones en remoto estaban totalmente paralizadas a media mañana y no fue hasta cerca de las cinco y media de la tarde cuando se recuperó la normalidad en los municipios afectados. Mientras tanto, los operarios y técnicos de Telefónica, trabajaron desde el primer momento para solucionar un fallo que, según explicaron, había sido «totalmente ajeno» a ellos. «Llevamos horas trabajando e investigando en ello, pero esto ha sido provocado por unas obras que están haciendo en la zona y han cortado estos cables, que estaban soterrados. Tenemos un gran equipo de operarios y técnicos para que en unas dos o tres horas esté solucionado», indicaron los portavoces de Telefónica en conversación con este periódico nada más conocer la incidencia.
Aunque al final el problema se fue agravando y la espera aumentó hasta seis horas hasta poder recuperar internet y llamadas en los miles de ciudadanos malagueños damnificados. Negocios cerrando sus establecimientos, gestiones paralizadas en todo tipo de empresas y la incertidumbre de no saber cuándo iba a solucionarse el problema. Pero a medida que fue pasando la mañana, el equipo de Telefónica fue encontrando la solución al problema: «Primero hemos sufrido la rotura de un cable, se puso el redundante y luego ha vuelto a cortarse en otra zona también por un motivo ajena a nosotros», detallaban durante la jornada. Y a mediodía comenzaron con las fusiones para poco a poco poder ir restableciendo los servicios.
En total fueron más de 20.000 líneas afectadas por este corte de fibra, tal y como detalló a SUR Pedro Córdoba, decano del Colegio de Ingenieros Técnicos de Telecomunicación, que estuvo toda la jornada en contacto con parte del equipo directivo de Telefónica para poder informar y colaborar para solucionar la incidencia. «Ha sido un cable troncal, de los más grandes, de unas 48 fibras», concretó a SUR.
Desde Telefónica se investiga el percance en una obra que provocó esta incidencia masiva en el interior de la provincia
A partir de las cinco de la tarde se empezaron a restablecer las comunicaciones en las zonas afectadas y poco a poco se fue retomando la normalidad en Antequera, Ronda, Coín y Campillos. Aunque a esa hora ya eran muchos los negocios que se habían rendido ante la situación y decidieron cerrar sus establecimientos y oficinas por la imposibilidad de tener una jornada laboral con normalidad. En estas fechas señaladas de previa de Navidad, las empresas malagueñas damnificadas lamentaron las pérdidas económicas en comercios, hostelería, gestiones de reserva, pedidos 'online', llamadas y reuniones canceladas. Además de cualquier operación a través de la banca digital, sobre todo en Unicaja, que fue la más afectada por el corte de conexión en su Centro de Proceso de Datos ubicado en Ronda. Sus clientes no pudieron hacer pagos con tarjeta ni usar la aplicación, al igual que los trabajadores, que tuvieron el sistema paralizado prácticamente todo el lunes.
Publicidad
Tras la vuelta a la normalidad, desde Telefónica continúan investigando «cuál ha sido la obra concreta» que provocó la avería accidental por el corte de los cables de fibra óptica. En sus últimas declaraciones a este periódico aseguraron que atenderán las reclamaciones de los afectados e iniciarían los trámites necesarios para poder compensar los daños económicos que supuso el apagón digital de ayer en la provincia de Málaga, que dejó una jornada de seis horas de incertidumbre en más de 100.000 afectados.
Sin pagos con tarjeta ni acceso a la aplicación de Unicaja
«La caída más grande que tenemos es la de Unicaja», informaban a SUR fuentes de Telefónica a media mañana de ayer lunes. El mismo equipo del banco también avisaba de que estaban sufriendo «una caída general en todos los servicios por un fallo ajeno a la entidad». Todo se debía a la avería «accidental» del corte de dos cables de fibra óptica en la zona de Alhaurín de la Torre, que provocó que Ronda fuese uno de los municipios más afectados por esta incidencia. Justo allí es donde Unicaja Banco tiene el Centro de Proceso de Datos y ese fue el motivo de la paralización total de la entidad para cualquier tipo de operación: ni pagos con tarjeta, ni transferencias, bizum o cualquier tipo de operación a través de la banca digital. «Esta mañana se ha producido una incidencia técnica que ha afectado a la infraestructura de Telefónica y, en consecuencia, a nuestros servicios de banca digital, medios de pago, oficinas y operativa. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta circunstancia haya podido ocasionar, aunque nos consta que el proveedor de telecomunicaciones está trabajando intensamente para solucionarla y el problema estará resuelto en las próximas horas», informaba Unicaja Banco en un comunicado a través de sus redes sociales a las 15.22 horas. A partir de las cinco de la tarde, cuando los servicios volvieron a funcionar con normalidad, avisaron a los clientes de que la incidencia había quedado resuelta. «Sentimos las molestias y, si lo necesitan, vuelvan a contactar», explicaron a sus clientes a través de la red social 'X'.
Este contenido es exclusivo para suscriptores
Suscríbete durante los 3 primeros meses por 1 €
¿Ya eres suscriptor? Inicia sesión
Te puede interesar
Lo más leído
- 1 La escalera que ha estado escondida más de 400 años en la Catedral
- 2 Anabel Pantoja y su pareja, investigados por presuntas lesiones a su bebé
- 3 El turista al que mataron en un robo en el Centro era cura en Boston
- 4 Conmoción en Boston: medios internacionales se vuelcan en el crimen del padre Gross en Málaga
- 5 La jueza entierra las denuncias contra David Sánchez por un delito contra la Hacienda Pública
Publicidad