Montañas de papeleo El ineficaz sistema administrativo indio El país con más burocracia del mundo

Un hombre acude a la Oficina de Transportes para renovar su carné de conducir. En la India hay 'solo' 120 millones de automóviles, para una población de más de 1300 millones, pero el tráfico es caótico porque está concentrado en las ciudades y, además, 'atiborrado' de motos. Y los conductores no siempre llevan licencia. Se registran 125.000 accidentes mortales al año.

Dos ciudadanos hablan a la vez a un empleado sobre sus documentos. Presionar a los funcionarios es habitual, pero aún lo es más sobornarlos. Esta corrupción está 'asumida' por la sociedad. «Cuando hablas con la gente, no hay quien no tenga una historia que contarte sobre la burocracia. Es una gran parte de su vida diaria», explica Witt.

Un burócrata improvisa una mesa sobre su motocicleta en los tribunales de Gujarat. El primer ministro Narendra Modi, que llegó al poder en 2014, lanzó una campaña para mejorar el funcionamiento de la Administración. Empezó por ordenar a los funcionarios que limpiasen sus oficinas y que destruyeran las pilas de papeles demasiado antiguos para ser procesados.

Todas las decisiones tienen que ser aprobadas por los jefes, a mano. Así que, además de los ciudadanos, también hacen cola los funcionarios de bajo rango ante las mesas de sus jefes. En la India hay 4,7 millones de funcionarios dedicados a labores burocráticas. Gozan de una protección extraordinaria para el país, ya que no pueden ser despedidos. En 2016 les subieron el sueldo un 23,5 por ciento, con lo que su salario medio es de 18.000 rupias mensuales (266 dólares).

Una vez al año se revisa el censo de población. La imagen de la derecha es de una oficina del censo de la ciudad de Ahmedabad. La burocracia india está considerada la peor del mundo según varios estudios. Uno de ellos, de una consultora de Hong Kong, le da una puntuación de 9,41 en una escala del 1 al 10, en la que el 10 es lo peor. Y, en la lista del Banco Mundial, la India está en el puesto 100 de 199 de los peores países para montar un negocio por la burocracia que hay que superar.