Retiran un sérum a la venta en Carrefour por estar contaminado

En la alerta europea A12/00799/24, comunicada por el Sistema de Intercambio Rápido de Información de la Unión Europea (Safety Gate – RAPEX), se indicaba erróneamente que el lote afectado por la presencia de bacterias aerobias mesófilas, levaduras, mohos y la bacteria Burkholderia cepacia era el lote 249999. Sin embargo, el distribuidor del producto en España, el grupo Carrefour, ha informado a esta Agencia de que el lote afectado es el 1249999 y de que las unidades afectadas ya han sido retiradas de los puntos de venta a nivel nacional.

El distribuidor también ha solicitado a los clientes que pudieran tener el producto en sus hogares que se abstengan de usarlo, indicándoles que pueden acercarse a su tienda más cercana para su devolución y abono. Igualmente, los clientes pueden dirigir sus dudas al servicio de atención al cliente de su centro habitual o al teléfono de atención al cliente de Carrefour: 91 490 89 00.

La AEMPS ya ha comunicado esta nueva información a las autoridades sanitarias de las comunidades autónomas.

El producto afectado por esta alerta es:

- Nombre: Serum firmeza, de la marca Nectar of bio – Les Cosmétiques Design Paris.

- Número lote: 1249999.

Si ha comprado este serum, localice el número de lote del producto que debe figurar en el envase del producto para confirmar o descartar que se trate del afectado. En cualquier caso, no debe usarse y debe devolverlo al punto de compra. Si ya lo ha utilizado y registra algún eefecto no deseado relacionado con el producto, debe notificarlo al Sistema Español de Cosmetovigilancia utilizando NotificaCS.