Fnac vende por error en su web un móvil de alta gama a 100 euros y cancela todos los pedidos

«Ayer, debido a un error informático el Smartphone Huawei P30 Pro estuvo durante un tiempo a la venta a un precio de promoción que no era el correcto. Desde Fnac lamentamos profundamente este error«. Con este mensaje en sus redes sociales la cadena francesa Fnac en España admitió ayer un grave error en la comercialización de este móvil de gama alta que ha revolucionado a los cientos de clientes que se hicieron con él.

Durante unas horas, el móvil estuvo a un precio de 130 euros cuando en realidad el terminal cuesta unos 700. «Estamos informando ya a los compradores del precio real del producto (699,90€ / 684,90€ para socios Fnac), y ponemos a nuestro departamento de Atención al cliente a su servicio». En el momento en que la compañía detectó el fallo, empezó a cancelar los pedidos que se habían hecho. Eso provocó el lógico malestar de los centenares de consumidores que se habían aprovechado de esa extraordinaria rebaja, por error según la cadena, para hacerse con el móvil. Fnac también ha enviado un correo a todos los usuarios que compraron el smartphone para comunicarles la cancelación del pedido al considerar que el precio «no es real ni corresponde con el precio marcado, por lo que hemos procedido a cancelar automáticamente todas las operaciones relacionadas con este artículo».

La asociación FACUA-Consumidores en Acción ya ha puesto en marcha una plataforma de afectados por la negativa de Fnac a entregar los smartphone. FACUA considera que la empresa Fnac «debe cumplir con su obligación de entregar los móviles adquiridos por los consumidores. A mayor abundamiento, la legislación específica de defensa de los consumidores advierte de que las ofertas serán exigibles por estos, debiéndose ejecutar el contrato sin ninguna demora indebida por parte de la empresa»