Los consejos de Amazon para evitar estafas online

Amazon acaba de lanzar una guía con consejos para evitar las estafas online que utilizan la suscripción al servicio Prime como gancho. La alerta la lanzan tras constatar la existencia de correos electrónicos, llamadas y mensajes de texto inesperados de personas que se hacen pasar por el personal de la empresa o por Amazon directamente. En estas circunstancias, los estafadores suelen mencionar un cargo no autorizado del servicio Prime o enviar avisos de caducidad de las suscripciones y solicitan una falsa verificación de la cuenta para hacerse con información personal o de pago.

Para que los posibles usuarios estén alerta y eviten el engaño, desde la compañía explican que los estafadores pueden enviar archivos adjuntos falsos por correo electrónico, o bien decir que van a cobrar un cargo importante e inesperado.

Si esto ocurre, ¿cómo puedo evitar que me estafen y comprobar si el contacto es real? Desde la empresa recomiendan visitar el servicio de mensajería, que muestra un registro de comunicaciones auténticas enviadas desde Amazon. Para verificar el estado de alguna de las suscripciones o del servicio Prime, o para autorizar pagos o hacer cambios en tu información de cuenta o facturación, hay que iniciar sesión en la cuenta de Amazon y luego ir a la sección «Mi cuenta». El Servicio de Atención al Cliente de Amazon -añaden- está disponible 24/7 para ayudar con cualquier pregunta que puedas tener.

Como último paso, y en un intento de ayudar a los demás, si se recibe cualquier comunicación sospechosa (llamada, mensaje de texto o correo electrónico) que pudiera no proceder de Amazon, piden que se les informe a través del enlace 'Denunciar algo sospechoso' para que puedan investigar lo ocurrido y tomar las medidas adecuadas.

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