La importante cláusula oculta que firmas cuando contratas Disney+

Realizar una acción tan baladí como contratar un servicio de televisión a la carta puede acarrerar serias consecuencias en el futuro. El hecho de suscribirse a Disney+ puede anular a los clientes cualquier acción judicial contra cualquiera de las empresas que componen la compañía.

Esa es una de las cláusulas incluidas en las condiciones presentes en los términos de uso del contrato que deben aceptar los usuarios y que (casi) nadie lee. Según se recoge en uno de los artículos, lor clientes suscritos renuncian a ejercer acciones colectivas contra las empresas de la compañía y sólo pueden hacer uso de herramientas de arbitraje. «Usted renuncia a su derecho a litigar una disputa en un tribunal ante un juez o un jurado, salvo que la ley aplicable lo prohiba».

El problema añadido (para los clientes) radica en que dicha cláusula no es sólo aplicable al servicio contratado, sino a toda la familia de empresas de Walt Disney y entre las que se incluyen los parques de atracciones, cruceros o eventos multitudinarios como Disney on Ice.

Estas condiciones particulares han saltado a la luz después de que los abogados de la compañía hayan solicitado que se desestime una demanda por dicho motivo. La demanda en cuestión se interpuso después de que una mujer de 42 años falleciera debido a una reacción alérgica fatal, que tuvo lugar después de cenar en el parque temático Disney World de Orlando. La afectada, médico de profesión, había comido en octubre de 2023 en el Raglan Road Irish Pub.

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