Alertan de un intento de fraude que tiene como objetivo los usuarios de la banca electrónica del Santander

Este organismo ha alertado de la detección en las últimas horas de múltiples campañas de envío de correos electrónicos fraudulentos de tipo 'phishing' que tratan de suplantar a la citada entidad financiera. En estos emails se utiliza como excusa el realizar un proceso de verificación o actualización de datos para evitar el bloqueo o suspensión de la cuenta.

El correo tiene como asunto: «SERVICIO AL CLIENTE Santander Espana - tu cuenta necesita atencion. - ( xxxxxx )» o mensajes similares. En el cuerpo del correo, por su parte, se avisa al usuario de que su cuenta no ha sido actualizada ni verificada durante mucho tiempo.

También puede intentar engañar a los usuarios mediante una comunicación falsa en la que se les indica que el sistema de seguridad ha detectado un mal funcionamiento, y para solucionarlo deben actualizar la información del perfil añadiendo un botón con enlace al «Espacio Cliente». En este caso, una vez que se introducen las credenciales de acceso y se le da al botón «Entrar», se muestra un mensaje de error para que el usuario vuelva a intentarlo pero, aunque este repita el proceso, no podrá continuar y los ciberdelincuentes ya se habrán hecho con las credenciales.

Si se recibe un correo electrónico con estas características, se debe ignorar, pero, si ya se ha abierto, se ha accedido al enlace y se han introducido las credenciales de acceso a la cuenta bancaria, el INCIBE recomienda modificar lo antes posible la contraseña de acceso a la banca online, así como contactar con la entidad para informar de la situación. Además, en el caso de que se use la misma contraseña para otros servicios, se aconseja cambiarlas.

Asimismo, se debe recopilar todas las pruebas disponibles (capturas de pantalla, el email, mensajes...) para adjuntarlas a la denuncia.

Como pautas generales, para evitar ser víctima de fraudes de este tipo, el INCIBE recomienda:

- No abrir correos de usuarios desconocidos o que no se haya solicitado; hay que eliminarlos directamente.

- Prestar atención a la procedencia del correo. Si es una entidad bancaria legítima quien lo envía, nunca contendrá enlaces a su página de inicio de sesión o documentos adjuntos.

- No contestar en ningún caso a estos correos.

- Tener precaución al seguir enlaces o descargar ficheros adjuntos en correos electrónicos, SMS, mensajes en WhatsApp o redes sociales, aunque sean de contactos conocidos.

- Tener siempre actualizado el sistema operativo y el antivirus. En el caso del antivirus, comprobar que está activo.

- Asegurarse de que las cuentas de usuario de los empleados utilizan contraseñas robustas y sin permisos de administrador.