Nada como una sonrisa

Lo de Fitur de este año ha sido una locura para los destinos y para los empresarios. De hecho, la propia organización destacó en su balance que se habían superado todas las expectativas cerrando con la asistencia de más de 255.000 visitas en los cinco días de duración, en los que el fin de semana está abierta al público general. Nunca antes se había llegado a una cifra así, como nunca antes se había quedado pequeño el expositor de Andalucía que ocupa algo más de uno de los nueve pabellones que conforman Fitur y que cuenta con el stand más grande de toda la feria. Y aunque muchos lo quieran achacar al habitual desfile de responsables de las distintas administraciones e instituciones, cuya presencia en muchas ocasiones es muy necesaria, lo cierto es que en la zona de trabajo de las 200 empresas que se dieron cita, otro registro histórico, la afluencia de profesionales se desbordó.

En el caso del stand propio de Málaga las casi 50 empresas duplicaron las citas que llevaban agendadas. Unos datos que ponen de manifiesto que por muchos avances tecnológicos, el contacto y las relaciones cara a cara lejos de pasar de moda van a más. Y que en turismo la Inteligencia Artificial tendrá su impacto en la mejora de la gestión y la planificación, pero en la atención al viajero nada como una sonrisa.