Viajes y espectáculos en tiempos de coronavirus: ¿Qué derechos tengo a la hora de cancelar?

Ahora mismo, este criterio se aplica sin ambages en dos supuestos: los vuelos a cualquier aeropuerto de Italia, ya que España ha prohibido la entrada de aeronaves procedentes del país transalpino y a los espectáculos de todo tipo que se han cancelado o se anularán en los próximos días por superar el aforo máximo de 1.000 personas. Esa es la referencia que ha fijado el Ministerio de Sanidad para las zonas de máximo riesgo que son, ahora mismo, Madrid, Vitoria y Logroño. Estos supuestos, señala el delegado de la OCU, se podrían ampliar en la medida que el Gobierno establezca nuevas restricciones.

Alegar al miedo a contagiarse como causa para la anulación de un vuelo no basta, por ahora, si la aerolínea mantiene la conexión con el país de destino en cuestión y sobre el mismo no existe una restricción específica. Cabe recordar que la Organización Mundial de Salud (OMS) no recomienda una restricción generalizada de viajes. «Ahora mismo, estamos en un terreno farragoso y le pedimos al Gobierno que aclare la situación», pide Cutiño y señala que muchos ciudadanos dependen ahora de la flexibilidad o no que muestre una agencia de viajes o una aerolínea.

Compañías de referencia como Iberia o Lufthansa, por ejemplo, ofrecen la posibilidad de solicitar el reembolso o una reprogramación del viaje si se han adquirido billetes a las zonas de riesgo. Las 'lowcost', como Ryanair, se ciñen a lo que fijan las autoridades de los respectivos países y señalan que sus vuelos se están operando con normalidad.

Cutiño, en todo caso, advierte de la desprotección que la volatilidad del actual contexto. «Tú te puedes ir mañana a Londres, pero a lo mejor al día siguiente el Reino Unido decide que prohíbe la movilidad en el país. Ahora mismo, se dan unas circunstancias que son extraordinariamente excepecionales». Por ello, Cutiño pide que al Gobierno que establezca mecanismos para facilitar la anulación de viajes o hoteles, hasta que se dé por controlada la crisis del coronavirus.