Robot de cocina, freidora de aire..., los consumidores europeos ponen nota a los pequeños electrodomésticos

Microondas, aspirador escoba, freidora de aire, robot de cocina, cafetera de cápsulas... En el momento de adquirir estos pequeños electrodomésticos, que tanta ayuda ofrecen para la realización de las tareas cotidianas del hogar, se suelen valorar las opiniones de otros usuarios antes de decantarse por una marca determinada o un modelo concreto. Además de su eficiencia, se busca que su durabilidad sea alta y no den demasiados problemas.

La Organización de Usuarios y Consumidores (OCU) ha recogido las opiniones de 76.383 usuarios a nivel europeo. Les ha preguntado su grado de satisfacción con cada marca y las averías que han sufrido con el objetivo de ayudar a los nuevos compradores en su búsqueda. Estos son los resultados:

Thermomix (Vorwerk) obtiene la mejor valoración en términos absolutos: están claramente satisfechos con esta marca 9 de cada 10 usuarios, y además se revela como un producto resistente y fiable. Aunque la OCU destaca que todos los robots obtienen una buena valoración. Preguntados por el grado de satisfacción (de 0 a 100), los consumidores europeos le dan 91 puntos a la Thermomix; 86, a Moulinex; 84, a Kenwood; y 64, a Taurus.

Las averías más comunes que aprecian en este tipo de electrodomésticos son los problemas con los botones e interruptores (10% ), fallos en los accesorios (9%) y en la balanza (9%).

Definitivamente, está de moda. Este tipo de aparato, más parecido a un horno de aire caliente que a una freidora al uso, gusta por su facilidad de uso y por el resultado saludable y sostenible. Innsky y Cosori comparten el primer puesto con 90 puntos, seguidos de Philips (87) y Xiaomi y Cecotec (86).

En cuanto a los fallos, los consumidores europeo reportan muy pocos, apenas el 3% se quejan del asa, y un 2% de averías en los botones e interruptores y en el mecanismo de giro.

Krups, Delonghi y Philips son las favoritas en cafeteras exprés con 87, 86 y 85 puntos, respectivamente. Mientras, en las cafeteras de cápsulas, el primer puesto se lo lleva Nespresso (85) y empatan Krups y Delonghi, con 84.

La OCU señala que los problemas más comunes en este tipo de aparato, ya sean exprés o de cápsulas son básicamente las fugas (11% y 13% respectivamente) y, en menor medida, la bomba y los botones.

La marca Miele, que habitualmente encabeza las encuestas de fiabilidad de la OCU en electrodomésticos como lavadoras o secadoras, también es la preferida de los consumidores en el caso de los microondas, donde consigue 90 puntos. Detrás, con tan solo dos puntos menos (88), se sitúan Panasonic, Daewoo y Whirlpool.

En cuanto a los fallos, los encuestados se quejan sobre todo de problemas en los botones (8%), la luz interior del horno y el plato (5%) la puerta (4%).

En este caso, Dyson es la marca que recibe una mayor puntuación, con 85, seguido por Rowenta y Taurus, con 78. Uno de los problemas que más refiere los usuarios es su obsolescencia, además de fallos en la batería (15%), motor (7%) y problemas con las boquillas y accesorios (6%).

La OCU destaca las grandes diferencias en satisfacción y fiabilidad que existen en relación a este aparato, y llama la atención que unas de las marcas más usadas en aspiradores robot, Cecotec, sea la que genere más quejas en la encuesta por averías y fallos. De hecho, no se encuentra entre las tres mejor valoradas: Dyson (87), Xiaomi (85) y iRobot (83).

Los usuarios se quejan principalmente de fallos en la batería (14%), boquillas y cepillos (13%) y sensores (8%).

En planchas de vapor, las mejor valoradas de la encuesta son las de las marcas Russell Hobbs, con 84 puntos, y Philips, Rowenta y Braun, con 83. En el caso de los centros de planchado, cuatro marcas reciben la misma puntuación, 85 puntos: Braun, Bosch, Tefal, Rowenta y Philips.

Los fallos o averías de las planchas a vapor se refieren sobre todo a problemas con la cal (10% en todos los tipos de planchas); suela dañada o sucia (10% de los problemas en las planchas, 8% en los centros de planchado), y fugas (9 y 8% de los fallos respectivamente).

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