El precio de acceso a internet fijo subió durante el primer semestre para la mitad de los hogares

El argumento usado en muchos casos por las operadoras para elevar los precios de este tipo de paquetes telefónicos fue la mejora de sus servicios comerciales, incluida la capacidad de datos disponible y la velocidad de acceso. Pero el 82% de los clientes hubiera preferido seguir igual que antes y, por lo tanto, no tener que pagar más.

Prácticamente la mitad de los usuarios (45%) llegó a quejarse por ello a su compañía, pero no logró parar la polémica medida. El 12%, más afortunados, sí lo consiguieron. Lo más llamativo es que casi otro 42% no contactó con su operadora, pese al enfado de muchos.

Y es que solo el 18% de los clientes consideró que las mejoras ofrecidas compensaban la subida de precios. Frente a ellos, otro 12,4% dice no haber recibido servicio extra alguno aunque sí se encareció su factura. El precio de los paquetes con teléfono fijo y móvil, internet y televisión de pago (el 34% de los hogares lo tienen) llega a los 95 euros.