El importante aviso de Caixabank a sus clientes mayores de 65 años, jubilados y pensionistas

CaixaBank se ha propuesto mejorar la atención a los mayores de 65 años, jubilados y pensionistas y ese empeño le ha valido para convertirse en la primera entidad certificada por Aenor (Asociación Española de Normalización y Certificación) como organización comprometida con las personas mayores.

Es la primera entidad en lograrlo con su propuesta «especializada y ajustada» a las necesidades de este colectivo. En un comunicado lanzado días atrás, la entidad bancaria explicaba que Aenor ha identificado «varios puntos fuertes» de la propuesta de valor ofrecida por el banco.

En concreto, destacaba aspectos como la cantidad de los compromisos de la entidad con los clientes mayores de 65 años, la trayectoria en la atención especializada y la aplicación de protocolos que garantizan una atención prioritaria a los sénior y otros colectivos vulnerables.

También valoraba Aenor el diseño de una formación completa y especializada para los gestores especialistas de la entidad en el servicio a los mayores, dedicados a ofrecer un acompañamiento basado en la cercanía, la confianza y el contacto de calidad.

«El aval de Aenor es un gran incentivo en la consolidación de las iniciativas de refuerzo al colectivo que ya están puestas en marcha en toda la red comercial de CaixaBank y también en el despliegue del resto del proceso», ha añadido.

«CaixaBank expresa claramente su compromiso con los mayores y su vocación de vanguardia al ser la primera entidad que obtiene la certificación de Aenor Compromiso con las Personas Mayores», ha explicado.

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