ISS FacilityServices consolida sus cifras en Málaga

La crisis no ha alcanzado en igual grado a todo el tejido empresarial en Málaga. Hay firmas que pueden llorar con un ojo y en las que a pesar del parón de la actividad económica, siguen registrándose crecimientos en sus volúmenenes de actividad. Éste es el caso de la compañía ISS Facility Services, que presta servicios de restauración, mantenimiento, seguridad, auxiliares, limpieza o jardinería, y que cerrará el año con una facturación total de 18 millones de euros en la provincia de Málaga, lo que supone un crecimiento de en torno a un 1 por ciento con respecto al año 2013 y casi el 30% de los 62 millones previstos en el conjunto de Andalucía.

La empresa cuenta con 3.200 trabajadores en el conjunto de la comunidad autónoma, de los que 842 están en Málaga, según detalla el presidente ejecutivo de ISS en España, Joaquim Borrás. La empresa, filial de la multinacional danesa del mismo nombre, ha cumplido 15 años de andadura en España, donde cuenta con 30.000 empleados y 5.000 clientes de diferentes sectores públicos y privados como edificios e instituciones, centros comerciales, sanidad, industria y hotelero. Entre los clientes de ISS en Málaga figuran los hospitales del Servicio Andaluz de Salud (SAS), el Hospital Costa del Sol, Telefónica, Correos, El Corte Inglés o Autobuses Portillo.

Para 2015, el objetivo de ISS Facility Services es «crecer ligeramente» en estas cifras de negocio, en torno a un 1 o 2 por ciento. En cualquier caso, Borrás califica como «un éxito» el hecho de que ISS Facility Services haya mantenido durante el último ejercicio su nivel de facturación y empleos, «en un contexto donde casi todos los clientes han recortado entre un 10 y un 12 por ciento sus servicios contratados».

El presidente de ISS reconoce, no obstante, que el mantenimiento del empleo ha sido posible «por la recolocación de trabajadores y las reducciones de la jornada laboral». El 25 por ciento de la actividad actual de ISS Facility Services reside en el área sanitaria, con servicios más integrados que le añaden un peso creciente.

Reducción de costes

«Si antes hacíamos sólo limpieza, ahora incorporamos también catering y mantenimiento», comenta Borrás, quien apunta que con la integración de servicios «podemos ahorrar a nuestros clientes hasta un 20 por ciento en la partida de la gestión de sus instalaciones».

Por su parte, el gerente de limpieza y restauración en Andalucía Zona Oriental de ISS Facility Services España, Rafael Olmos, sostiene que la compañía es líder en el sector de la limpieza y restauración y está creciendo en la integración de servicios.

«Nuestra experiencia en la optimización de costes ha sido clave para lograr estos buenos resultados», explica Jaime García, director de división de ISS Facility Services. «La compañía puso en marcha en 2008 el POCO, un sistema de reducción de costes», añade. La aplicación de este Programa de Optimización de Costes Operativos (POCO), que consiste en una revisión de los distintos procesos en el servicio, permite a la compañía adaptarse a las necesidades del cliente, ser más productivos y eficientes, logrando así una importante reducción de costes, entre directos e indirectos, sin que suponga una pérdida de la calidad.

«Somo la única empresa en España capaz de ofrecer una amplia gama de soluciones, que van desde la realización de servicios únicos, pasando por el multiservicio hasta la integración de todos ellos», afirma Borrás.

ISS España forma parte de la multinacional danesa ISS Facility Services, que en 2013 alcanzó el puesto número uno en el ránking Global Outsourcing 100 publicado por la Asociación Internacional de Profesionales de Outsourcing (IAOP). Constituida en 1901, la compañía cotiza en la bolsa de Dinamarca desde marzo de 2014 y en la actualidad cuenta con una plantilla de más de 532.000 trabajadores, repartidos en 53 países.