Comisiones y gastos: los bancos que más cobran por sus operaciones en ventanilla

En este informe se recogen, fundamentalmente, las comisiones de mantenimiento de cuentas, las comisiones de renovación anual por las tarjetas, los intereses por préstamos con la entidad o las comisiones que se pagan por operaciones como transferencias o ingreso de cheques. En un reciente informe de la OCU, se señalaba cómo, sobre todo en las grandes entidades bancarias, cobraban por operaciones en oficinas físicas.

Entre las principales 18 entidades bancarias con una red de oficinas físicas, la mayoría cobra comisión por emisión de libreta de ahorros, algo que afecta a los mayores de 55 años, que principalmente operan de forma presencial. Kutxabank cobra una comisión de 3 euros por emisión a todos sus clientes. Mientras que Sabadell indica 10 euros por el mismo concepto a los menores de 65 años, Ibercaja 2 euros a los menores de 70 años y BBVA 10 euros de comisión de mantenimiento a los titulares de cuentas con libreta activa, salvo que tengan domiciliada una pensión contributiva de al menos 300 euros, según cifras que ofrece OCU. Igualmente, hay xuatro grandes bancos que ya no permiten operar con libreta de ahorro.

También hay altas comisiones incluso a la disponibilidad de efectivo en ventanilla, explican desde la OCU. BBVA señala 2 euros por retirar menos de 2.000 euros por esta vía; mientras que el Santander no permite retirar dinero en ventanilla si la cantidad es inferior a 600 euros. Caixabank, por su parte, tiene una comisión de 2 euros por realizar operaciones en oficina que puedan realizarse por otros canales, como el pago de recibos e impuestos o reintegros en efectivo, entre otras. Pero es que tampoco son raras las comisiones por pagar los recibos con dinero en efectivo directamente en ventanilla, en vez de hacerlo con cargo a la cuenta: de 2 euros en el Banco Sabadell y Caixabank, 3 euros en BBVA y Cajamar, 4 euros en Kutxabank, 5 euros en Global Caja y 10 euros en el Banco Santander.

Aunque si hay una comisión habitual en oficina es la que se fija por ordenar transferencias, que oscila entre el 0,2% y el 0,4% del importe. Así, aunque se cumplan los requisitos para no pagar comisiones, como puede ser tener la nómina domiciliada, ordenar una transferencia de 5.000 euros en ventanilla puede costar 20 euros, mientras que sería gratis en Internet. La única excepción, señalan desde la OCU, es Cajamar siempre que se tenga domiciliada la nómina en la cuenta 360, que requiere tener suscritas aportaciones al capital social por al menos 1.037 euros.

OCU lleva tiempo denunciando este tipo de prácticas «que conllevan la exclusión financiera que los colectivos más vulnerables, que deberían gozar de especial protección». «Por ello volvemos a solicitar al Gobierno que el servicio bancario físico se considere como servicio básico y universal y que garantice una atención presencial a toda la población, sin discriminación económica para los mayores que necesiten mantener una atención presencial«, concluyen.