La renovada Oficina de Turismo de Fuengirola consigue un nuevo distintivo de calidad

Esas renovadas instalaciones han dado ahora una nueva satisfacción al municipio, ya que acaban de conseguir por primera vez la marca `S´ de Sostenibilidad y han renovado también la certificación 'Q' de Calidad. Ambos son galardones otorgados por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) y reconocen una apuesta turística por la sostenibilidad y el turismo responsable.

«Hemos logrado obtener por primer vez la distinción `S´ de Sostenibilidad. Un reconocimiento que es en sí mismo un elemento diferenciador que va más allá del propio servicio turístico, aportando un valor añadido a estas dependencias municipales, mejorando su imagen y su competitividad bajo criterios sostenibles. Y además avala que somos un municipio en el que apostamos por la calidad del destino en todos los aspectos«, apuntó la alcaldesa, Ana Mula durante una visita a las instalaciones acompañada del concejal de Turismo, José Luis Ponce.

El Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) es un organismo independiente, sin ánimo de lucro y reconocido en todo el ámbito nacional, ya que uno de sus integrantes es la Secretaría de Estado de Turismo. Esta entidad nació en el año 2000 y ya ha certificado a miles de empresas, lugares y entidades. Ha sido pionero en el desarrollo de marcas de calidad de alto valor añadido, así como actividades de asistencia técnica y formación orientadas a la excelencia en la industria turística en España.

La certificación 'S de Sostenibilidad Turística' ha sido implementada por el ICTE para ayudar a los establecimientos, empresas y destinos de España en la integración de los Objetivos de Desarrollo Sostenible del Milenio (ODSM). «Desde el Área de Turismo siempre intentamos mejorar las prestaciones que se ofrecen a los vecinos y visitantes y la mejor manera de saber que se está cumpliendo este objetivo es mediante la medición de determinados parámetros, realizando para ello un estudio independiente sobre cómo trabajamos y cuál es la mejor manera de funcionar«, apuntó la alcaldesa.

Para poder conseguir la marca `S´ de Sostenibilidad Turística se debe cumplir con al menos una de las dos normas siguientes: Especificación Técnica de Cumplimiento de Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en organizaciones turísticas; o la Norma UNE-ISO 21401:2019 Sistema de Gestión de Sostenibilidad para alojamientos.

En cuanto a los requisitos exigidos para poder obtener la Q de Calidad, son los siguientes: localización y acceso; horario de apertura; atención al público; gestión del correo y de las llamadas; suministro de información; análisis y estadísticas; comunicación y promoción; recursos humanos; infraestructura, instalaciones y equipamiento.

En este sentido, la alcaldesa comentó que «a nadie se le escapa que Fuengirola vive al cien por cien del turismo y, si no tuviéramos turistas no tendríamos la pujanza económica, el nivel de vida y la calidad y el bienestar que hay hoy en día en nuestra ciudad, así que para nosotros es muy importante seguir manteniendo fuerte la estructura y las funciones del área de Turismo, porque sobre ese turismo pivota toda la actividad municipal, así que hay que cuidarlo sin perder de vista su cohabitación con el resto de las rutinas ciudadanas«.