La Policía Local de Vélez-Málaga estrena sistema telefónico para las llamadas

Así lo ha anunciado el concejal de Nuevas Tecnologías, David Segura (GIPMTM), junto al alcalde del municipio, Jesús Lupiáñez (PP), y el jefe policial, Rafael Mora. El regidor ha resaltado la «repercusión tan positiva» que representa para el cuerpo policial la ubicación de esta nueva centralita, una medida que vendrá a «incrementar la eficacia» por parte del departamento administrativo y de atención al ciudadano en aras de «una solución más rápida a las demandas y reclamaciones presentadas por nuestros vecinos», ya que la instalación «agilizará cualquier gestión que la población necesite».

Esto se añade, según ha destacado el primer edil veleño en un comunicado, a la serie de actuaciones que se vienen realizando durante el periodo de legislatura para dotar a la Policía local de nuevos agentes, oficiales y los equipamientos adecuados para que desempeñen una labor «imprescindible». «Queremos que nuestros ciudadanos y visitantes tengan a su alcance la mejor de las atenciones y una seguridad de absolutas garantías». En este sentido, Lupiáñez ha recordado que las últimas incorporaciones al cuerpo permitirán que alcance el centenar de agentes.

Por su parte, el concejal del área de Nuevas Tecnologías ha detallado en el mencionado comunicado «principales características y ventajas de la nueva centralita telefónica de la Policía Local que se encuentra operativa desde hace poco». «La nueva centralita cuenta con una operadora automática que ofrece cinco opciones al usuario para una atención más rápida y eficiente: centralita, objetos perdidos, movilidad, atestados y plana mayor. Además, se ha implementado un servicio de cola de llamadas, lo que garantiza que no se pierda ninguna llamada, pudiendo encolarse hasta 20 llamadas al mismo tiempo, mejorando así la capacidad de respuesta», ha apuntado el edil torreño.

Segura el concejal del área, «los miembros de la centralita utilizan terminales móviles, lo que hace que el sistema sea más versátil ante cualquier cambio, como el traslado temporal de la Policía Local, que no provocó corte en el servicio. Otra de las características destacadas es la grabación de todas las llamadas, que se destinan al grupo transmisiones, denominado 'Centralita' en la locución«.

«La centralita también proporciona estadísticas detalladas sobre las llamadas, como tiempos de espera, distribución, cantidad y duración, lo que permite un análisis más eficiente de los servicios. En cuanto a la migración al 092, se ha incorporado la grabación de todas las llamadas y la identificación de números ocultos, lo que permite que el número de la llamada se muestre automáticamente al ser recibida», ha manifestado Segura.

La principal ventaja para el concejal de Nuevas Tecnologías es «su escalabilidad y flexibilidad, al ser una centralita virtual no necesita infraestructura física, lo que permite adaptarse a las necesidades de la organización de manera más ágil». Además, al estar alojada en la nube, la centralita «genera un gran ahorro, eliminando la necesidad de inversión y mantenimiento en equipos físicos, lo que también permite predecir los costes en base al uso real».

Por último, el concejal de Nuevas Tecnologías ha destacado que el sistema sobresale «por su agilidad y simplicidad, su rápido despliegue facilita tanto proyectos concretos como escenarios temporales, lo que simplifica su configuración y adaptación a diversas situaciones», ha apostillado el edil torreño.