Denuncian a Endesa y Gas Natural por quitarles por error el contador y dejarles sin luz

Una familia ha presentado una denuncia en el juzgado de guardia contra Endesa y Gas Natural por dejarle sin suministro eléctrico tras quitarle por error el contador. Llevan desde el pasado miércoles sin luz, y lo que es peor, y sin que las compañías, que reconocen que se trata de un equívoco, le den una respuesta concreta sobre cuando van a volver a tener energía eléctrica. Paola Fuerte y José Antonio González, y su bebé de dos años, se han visto obligados a trasladarse a casa de sus padres para poder atender sus necesidades más básicas porque no pueden ducharse, ni cocinar para darle de comer a su hija, ni poner el aire acondicionado para combatir las altas temperaturas. Todo lo que había en el frigorífico se echó a perder el primer día.

Todo comenzó a las nueve de la mañana del pasado miércoles. José Antonio fue calentar el biberón de su hija se encontró que no había luz. Preguntaron a los vecinos. Nadie tenía problemas de suministro. Llamaron a averías de Endesa: ninguna incidencia. El matrimonio avisó al seguro de hogar para que le enviaran un electricista. Cuando el operario entró en el cuarto de contadores se encuentro que el aparato había desaparecido y en su lugar había una pegatina de Endesa informando de que el suministro había sido suspendido. La sorpresa fue mayúscula porque no debían ningún recibo.

«Llamé a Endesa y me dijeron que recibieron la comunicación de Gas Natural Fenosa, con la que tengo contrato. Ésta me dijo que volviera a llamar a Endesa porque habían retirado un contador erróneo, pero en esta compañía me dijeron que a ellos le han dado los datos equivocados y que debo dirigirme a Gas Natural para que lo corrijan. Lo único que he consigo hasta ahora es que me reconozcan que se han equivocado y que abren una incidencia para resolverlo después de presentar la reclamación, pero no me dicen cuándo lo arreglarán», explica Paola.

La familia ha denunciado a los responsables a ambas compañías por todos los perjuicios que les están causando. De momento, siguen sin luz.